Perché la mia transazione non è andata a buon fine?

Spesso il pagamento viene rifiutato dalla banca perciò è meglio contattare direttamente loro per avere maggiori informazioni.

La tua banca può scegliere di non convalidare il tuo acquisto per vari motivi. Tra i più comuni:

• Potresti avere una trattenuta sulla tua carta
• La carta è stata bloccata in seguito a molteplici tentativi rifiutati
• La tua banca potrebbe avere un sistema antifrode che ha segnalato la tua carta a causa di attività sospette
• Il tuo conto potrebbe avere fondi insufficienti in questo momento
• Tu o qualche membro della tua famiglia potrebbe aver denunciato lo smarrimento o il furto della tua carta e ora devi aspettare l’arrivo di una nuova carta
• L’addebito potrebbe aver superato l’importo massimo consentito per un singolo acquisto
• Se sei all’estero, la tua banca potrebbe aver bloccato gli acquisti fino alla notifica del tuo viaggio
• La tua carta non è abilitata per effettuare pagamenti online

Questa lista non è esaustiva, e di nuovo, la cosa migliore è contattare la tua banca. Nel frattempo, puoi anche provare a fare l’acquisto con un’altra carta.

Ecco la spiegazione di altri errori comuni:

Cos’è un errore 3D Secure e perché l’ho ricevuto?

3D Secure è una comune funzione di sicurezza che le banche utilizzano per proteggerti dalle frodi quando effettuano pagamenti online con carta di credito o di debito, chiedendoti di autenticare la tua identità.

Se ricevi questo messaggio di errore significa che non sei riuscito a inserire le informazioni richieste. Prova di nuovo, assicurandoti di correggere eventuali errori di battitura e di disattivare il Caps Lock.

Normalmente, 3D secure si apre in una finestra aggiuntiva o in un pop-up che può essere bloccato dai blocchi pop-up. Potresti provare a disabilitare il tuo blocco pop-up per qualche minuto prima di riprovare.

Se l’errore persiste, contatta la tua banca e chiedi aiuto.

Cos’è un CVV/CVC e perché ho ricevuto un errore CVV/CVC?

Il CVV/CVC è il codice a 3 cifre sul retro della maggior parte delle carte di pagamento (su una carta American Express, è il codice a 4 cifre sul fronte della carta). Se ricevi un messaggio di errore CVV/CVC è probabile che tu abbia inserito delle informazioni errate durante il processo di pagamento.

Prova di nuovo, assicurandoti di ricontrollare e reinserire attentamente le tue informazioni. È anche possibile che i numeri sulla tua carta si siano consumati e siano diventati difficili da leggere. In questo caso, contatta la tua banca per assistenza.

Puoi anche riprovare a usare un’altra carta.